Politique de remboursement
Si vous recevez un article défectueux ou souhaitez demander un échange ou un remboursement, veuillez nous contacter à info@mrgustave.shop. Veuillez fournir des informations détaillées sur le produit et la nature du défaut. Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date d'achat pour lancer une demande. Pour tous les envois de retour, vous êtes responsable des frais de port associés. Nous vous recommandons de payer à l'avance les frais d'expédition et d'assurance (le cas échéant) pour plus de sécurité pendant le transport. Il est important de noter que nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte ou dommage subis lors du voyage de retour. Veuillez noter que les montants remboursables n'incluront pas les frais d'expédition et de manutention indiqués sur le bordereau d'expédition ou la facture. Dès réception du produit retourné, nous l'évaluerons et communiquerons avec vous par e-mail dans un délai raisonnable pour confirmer l'éligibilité à un remboursement ou à un échange en raison du défaut. Le cas échéant, nous remplacerons le produit ou effectuerons un remboursement conformément au mode de paiement d'origine. Veuillez noter que les frais d'expédition et de manutention payés ne sont pas remboursables. Le remboursement crédité peut apparaître sur votre relevé dans un délai d'environ 15 jours ouvrables après réception de notre notification par e-mail.
1. Retour d'articles non ouverts : Nous acceptons les retours d'articles neufs non ouverts dans les 30 jours suivant l'achat, accompagnés d'un reçu valide ou d'une preuve d'achat. Veuillez comprendre que les remboursements ou les échanges ne peuvent être proposés si le délai de 30 jours s'est écoulé depuis votre achat. Seuls les articles à prix régulier sont éligibles aux remboursements ; les articles en solde ne sont pas remboursables.
2. Échanges : Les échanges sont limités aux marchandises défectueuses ou endommagées. Si vous rencontrez un produit défectueux dans les 30 jours suivant l'achat, veuillez nous contacter à info@mrgustave.shop, en fournissant des détails complets sur le produit et le défaut. Nous vous guiderons tout au long du processus de retour des produits.
3. Exceptions : Certains articles sont catégorisés comme non remboursables ou non échangeables. Ces désignations sont clairement indiquées sur notre site Internet et incluent les articles en vente ou faisant partie d'une vente finale.
4. Expédition : Pour les envois de retour, vous supportez la responsabilité des frais d'expédition. Le prépaiement des frais d'expédition et de l'assurance (le cas échéant) est recommandé. Les montants remboursés excluront les frais d'expédition et de manutention spécifiés sur le bordereau d'expédition ou la facture. Pour lancer un retour ou un échange, veuillez nous contacter à info@mrgustave.shop.
5. Processus : Dès réception de l'article retourné, nous évaluerons son état et vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable pour confirmer l'éligibilité à un remboursement ou un échange. S'il est éligible à un remboursement, le prix d'achat sera remboursé et le crédit sera appliqué au mode de paiement initial. Veuillez noter que les frais d'expédition et de manutention payés ne sont pas remboursables. Attendez jusqu'à 15 jours ouvrables après réception de notre e-mail pour que le remboursement soit reflété sur votre relevé. S'il est éligible à un échange, un article de remplacement sera expédié à l'adresse d'origine.