FAQ

Nous offrons actuellement des services d'expédition exclusivement à des adresses au Canada et aux États-Unis. Si votre emplacement se situe dans ces régions, vous pouvez profiter pleinement de notre collection d'accessoires pour chiens, conçus pour améliorer les promenades de votre animal avec confort et style.

Après avoir passé votre commande, nous lancerons le traitement, y compris l'emballage et l'expédition, dans un délai de 1 à 2 jours. Le délai de livraison de votre commande varie selon la destination :

• Pour les commandes expédiées au Canada, vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.
• Si votre commande est expédiée aux États-Unis, veuillez prévoir un délai de livraison d'environ 3 à 8 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

Il est important de noter que même si nous nous efforçons de respecter ces délais, ils ne constituent pas des garanties absolues. Des facteurs tels que le volume d'expédition, les demandes saisonnières et les circonstances indépendantes de notre volonté peuvent influencer le calendrier de livraison. Rassurez-vous, nous nous engageons à faire le maximum pour respecter ces délais et assurer votre satisfaction.

Oui. Nous vous fournirons des mises à jour à chaque étape de votre commande, depuis le moment où vous la passez jusqu'à l'expédition et la livraison. Dans vos emails de confirmation de livraison, vous recevrez une référence de suivi qui vous permettra de vérifier en ligne l'avancement de votre commande.

Certainement! N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@mrgustave.com si vous devez modifier votre commande ou mettre à jour vos informations d'expédition et de facturation. Nous faisons de notre mieux pour traiter les commandes rapidement une fois reçues, il est donc possible que des modifications ne soient pas possibles si la commande est déjà en cours. Juste un rappel amical qu'il est important de garantir l'exactitude de l'adresse que vous fournissez lors du paiement, car toute erreur pourrait potentiellement avoir un impact sur la livraison de votre commande. Votre compréhension est grandement appréciée !

Il n'y a qu'un court laps de temps entre le moment où vous passez votre commande et le moment où nous commençons à la traiter. Si vous nous contactez immédiatement après la commande, via info@mrgustave.shop, nous pourrons peut-être annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée. Dans le cas contraire, nous expédierons votre commande et vous pourrez nous la retourner si vous le souhaitez dès réception.

Nos colliers et laisses sont fabriqués en polyester de haute qualité, garantissant durabilité et fiabilité.

Pour plus de confort pour la main humaine, la poignée de la laisse est dotée d'une doublure rembourrée en néoprène, offrant un niveau de confort optimal pendant les promenades.

Pour privilégier la durabilité, l'anneau de fixation du collier est fabriqué en alliage de zinc sans joints ni soudures, ce qui permet de minimiser les risques de casse. De même, le crochet de laisse est fabriqué à partir du même matériau en alliage de zinc solide pour garantir une utilisation durable.

Pour nettoyer votre collier ou votre laisse, nous vous recommandons d'utiliser de l'eau tiède et du savon doux. Vous pouvez utiliser un savon similaire à celui que vous utiliseriez pour le bain de votre animal ou du savon à vaisselle.

Après le nettoyage, laissez l'accessoire sécher à l'air libre à température ambiante. Veuillez éviter de le laver en machine, de le sécher au sèche-linge ou d'utiliser des savons agressifs que vous n'utiliseriez pas sur vos mains. Le respect de ces directives aidera à maintenir la qualité et la longévité de votre accessoire.